Πολιτική Επιστροφής

Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: 8 Φεβρουαρίου 2025

1. Εφαρμογή Πολιτικής

Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του σάιτ GemAura.

2. Περιορισμοί Επιστροφής - Κοσμητικά Προϊόντα

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Εργατικό Νόμο 2251/1994) και τις ευρωπαϊκές κανονιστικές απαιτήσεις, τα κοσμητικά προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή εφαρμοστεί στο δέρμα σας.

3. Δικαίωμα Διά Απόστασης

Έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• Το προϊόν είναι σε αρχική κατάσταση και συσκευασία
• Υπάρχουν ενδείξεις αγοράς (παραλαβή, τιμολόγιο κ.λπ.)

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή καλέστε +30 21 7482 9635
2. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής
3. Περιμένετε επιβεβαίωση και οδηγίες αποστολής
4. Στείλτε το προϊόν πίσω στη δαπάνη σας

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε το προϊόν, θα επιστρέψουμε τα χρήματα σας εντός 30 ημερών. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

6. Ανεπιτυχείς Κατηγορίες

Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές για:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί
• Προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία
• Κατεστραμμένα προϊόντα λόγω ατυχήματος
• Προϊόντα που παραγγείλθηκαν λανθασμένα από τον πελάτη

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα σας, ανεξάρτητα από την κατάσταση χρήσης.

8. Ατυχήματα Αποστολής

Εάν η παραγγελία σας χαθεί ή κατεστράφη κατά την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε με τον μεταφορέα.

9. Περιορισμοί

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής για προϊόντα που δεν ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Τα αποτελέσματα δέρματος είναι ατομικά και μεταβλητά.

10. Επικοινωνία

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 21 7482 9635
Ώρες: Δευτέρα-Παρασκευή, 10:00-18:00